1. Identificación del responsable

Repuestos y Accesorios Valdivia SpA, con domicilio comercial en Salas 646, Local 1, Concepción, Región del Biobío, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web repuestosyaccesoriosvaldivia.cl.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en: contacto@repuestosyaccesoriosvaldivia.cl.

2. Datos personales que podemos recopilar

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar una cotización o comunicarse con nosotros, podemos recopilar datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación o despacho, información necesaria para procesar pedidos, productos consultados o adquiridos y antecedentes proporcionados voluntariamente para atender una solicitud.

Asimismo, nuestro sitio puede recopilar determinada información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y datos relacionados con el funcionamiento y seguridad del sitio.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos los datos personales principalmente para gestionar compras y pedidos, responder consultas y cotizaciones, prestar atención al cliente, coordinar despachos o entregas, emitir documentación asociada a las operaciones comerciales, prevenir usos fraudulentos o indebidos del sitio y cumplir las obligaciones legales, tributarias y administrativas que correspondan.

También podemos utilizar información estadística y de navegación para conocer el funcionamiento del sitio, medir su rendimiento y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.

Las comunicaciones comerciales y actividades publicitarias que requieran consentimiento se realizarán respetando las preferencias del usuario y la legislación aplicable.

4. Compras mediante WooCommerce

Nuestra tienda utiliza WooCommerce para gestionar el catálogo, carrito de compras y pedidos. Cuando realiza una compra, se almacenan los datos necesarios para procesar y administrar la operación, tales como información de contacto, facturación, despacho, productos adquiridos y estado del pedido.

5. Pagos electrónicos

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago habilitados en nuestro sitio.

Repuestos y Accesorios Valdivia SpA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para autorizar una transacción. El procesamiento de estos datos se realiza a través de las plataformas de pago correspondientes, conforme a sus propias condiciones y políticas de seguridad y privacidad.

6. WhatsApp y comunicaciones

Nuestro sitio permite iniciar comunicaciones mediante WhatsApp. Cuando un usuario decide contactarnos a través de este medio, la información proporcionada será utilizada para responder consultas, preparar cotizaciones, gestionar pedidos y prestar atención comercial.

El uso de WhatsApp también se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de su respectivo proveedor.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de medición, estadísticas y servicios de terceros.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies mediante el banner de consentimiento disponible en nuestro sitio.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de modificar las preferencias se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

8. Servicios de terceros y analítica

Nuestro sitio puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo herramientas de Google, servicios de mapas, analítica web, plataformas de comunicación, alojamiento web, procesamiento de pagos y otras herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda.

Estos proveedores pueden procesar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a las configuraciones habilitadas en nuestro sitio.

Cuando corresponda, los servicios que requieran consentimiento para instalar cookies o realizar seguimiento estarán sujetos a las preferencias seleccionadas por el usuario.

9. Comunicación de datos

No comercializamos ni vendemos los datos personales de nuestros clientes.

Los datos podrán ser comunicados o tratados por proveedores que resulten necesarios para prestar nuestros servicios, tales como plataformas de pago, servicios tecnológicos, alojamiento web, despacho o logística, soporte informático y otros proveedores vinculados a la ejecución de una compra o prestación de un servicio.

Asimismo, podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contractuales, administrativas o para la resolución de eventuales controversias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

11. Derechos de los titulares

Los titulares pueden ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, solicitar acceso, información, rectificación, actualización, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad de sus datos.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales puede escribir a contacto@repuestosyaccesoriosvaldivia.cl.

Podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante antes de gestionar una solicitud relacionada con datos personales.

12. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Enlaces y contenidos de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces, mapas, contenidos o servicios proporcionados por terceros. Al acceder a dichos servicios, el tratamiento de información realizado directamente por esos terceros se encontrará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.

14. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando existan cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o normativa aplicable. La versión vigente estará permanentemente disponible en este sitio web.

Última actualización: octubre de 2026.